新春佳节，湖南移动各个营业厅的工作人员们以敬业和奉献的精神，坚守“红色通信”初心，践行“为民服务”使命，为千家万户的团圆时刻保驾护航。

  踏进湖南移动长沙分公司的妙高峰营业厅，喜庆祥和，年味浓郁，“青年文明号”的奖牌特别醒目。两位工作人员正搬着高高的纸箱，穿梭在营业厅的礼品区域，这里已经被布置得格外漂亮，满是节日的氛围。整个团队充满激情，他们专业高效地处理客户业务需求，体贴入微地为客户递上温暖茶水，以满腔热忱接待着每一位到访客户。厅经理黄应兰介绍，妙高峰营业厅春节假期将每天营业。“我们厅春节不打烊，服务永在线。”

  “为了更好地服务春节期间出门在外的异地用户，我们特别设立了跨区域业务受理台席。同时，厅内还安排了服务引导员。”黄应兰介绍，看到有客户匆匆赶来办理异地补卡等紧急业务时，服务引导员会第一时间迎上前，热情地引导并协助快速受理业务，最大限度减少等候时长，让客户在异地也能轻松畅享便捷服务。 “除了业务办理的便利外，我们还准备了便民用品，以应对客户出门在外也许会出现的各种突发状况。” 黄应兰说。

  “我们精心打造了爱心专区，一直以来全力为老年客户提供便利和帮助，各种温暖故事也在厅内上演。”客户为优质服务点赞的照片、客户送的锦旗……墙上“关爱老人服务非常周到”的锦旗让大家感到骄傲。

  贴心地演示怎么样去使用微信进行视频通话，让老人们能与亲朋好友视频拜年送祝福;细致地讲解在线抢红包步骤，让老人们能和晚辈一起体验抢红包的乐趣;还耐心地指导怎么样去使用手机直播软件，让老人们随时能观看喜爱的精彩节目。在爱心专区，针对老年人春节期间会用到智能手机的场景，黄应兰和同事一起，手把手地教导起来。

  “一直以来，我们始终将反诈工作置于至关重要的位置，时刻保持高度敏感与警觉。曾经营业员仅从客户接听的电话中判断出诈骗，及时接过电话灵活处理，帮助客户挽回损失。”黄应兰说，针对春节，特别加大了宣传力度。

  现场能够正常的看到，大屏幕正播放着反诈宣传片，工作人员将反诈知识宣传融入到各个服务细节，全方位守护客户财产安全。从抢红包诈骗的巧妙陷阱，到网络购票诈骗的精心布局；从积分兑换诈骗的诱人幌子，到新年运势诈骗的花言巧语。时刻提醒着客户保护好个人信息安全，守护好“钱袋子”，过一个欢乐祥和年！

  妙高峰营业厅通过一系列暖心举措，为客户提供了坚实的通信保障。用移动人的“舍”与“守”，成就了万家团圆，也温暖了每一个归途的心。

  3·15晚会丨只打开水龙头，收费100元？“维修刺客”啄木鸟，维修乱象何时“修”？

  “啄木鸟家庭维修，除了感情不能修，啥都修，修，不仅能修还能洗。”和企业在网络上的火热宣传同步，近一年来，“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到大量花了钱的人啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。

  提醒:这8种饭局去不得。释义:公务接待必须厉行勤俭节约，反对铺张浪费，严控接待范围和接待标准。

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